40 минут
16:35–17:10
Открытый микрофон
35 минут
Свободный микрофон и обсуждение
13:55–14:25
Игра с аудиторией
30 минут
Видео + вступительное слово
Мистер кто то
кто то деятель
18:30–18:55
Доклад
25 минут
Total Experience как единая стратегия управления опытом
Антон Смирнов
Основатель смирнов тек
18:05–18:30
Доклад
25 минут
Метрики, которые не врут: как увидеть реальную картину бизнеса
Криницына Анна
Эксперт по клиентскому сервису
17:40–18:05
Доклад
25 минут
От затрат к доходам: превращаем сервис в генератор прибыли
Мистер кто то
Мистер кто то
16:10–16:35
Доклад
25 минут
HR в эпоху кризисов: формируем новые смыслы для сотрудников
Мистер кто то
Мистер кто то
15:45–16:10
Доклад
25 минут
Не конкурируйте — коллаборируйте: формула роста 2026
MR спонсор
спонсорская деятельность
15:20–15:45
Доклад
25 минут
Вы теряете 80% прибыли: пора разбудить спящих клиентов
Кто то
Кто то
13:30–13:55
Доклад
25 минут
Аномалия на рынке труда: угроза или шанс усилить команду
Исакова Анна
CMO c 10 летним стажем
13:05–13:30
Доклад
25 минут
Архитектура доверия: оффлайн и комьюнити как must have 2026
Лебедев Александр
Руководитель продуктового маркетинга IDECO
12:40–13:05
Доклад
25 минут
Разгадка LTV: почему смыслы важнее технических спецификаций
Нохрин Роман
Консультант по клиентоцентричности
11:30–11:55
Доклад
25 минут
Качество использования ИИ в маркетинге, сервисе и HR
Криницына Анна
Эксперт по клиентскому сервису
17:15–17:40 · Перерыв
14:30–15:20 · Обед
Криницына Анна
Эксперт по клиентскому сервису
Галина Куртыгина
CEO Artsofte
10:10–10:50
40 минут
Мастер-класс
Как объединить сервис, маркетинг и HR в единую стратегию
Вечерний блок
15:20–19:05
Дневной блок
12:00–15:20
Утренний блок
09:00–12:00
10:50–11:30
Питч-сессия
40 минут
Питчи и короткие выступления
12:00–12:40
Перерыв и нетворкинг
09:00–10:10
Открытие конференции
10 минут
Видео + вступительное слово
09:00–10:10
Регистрация
60 минут
Сбор гостей и welcome-зона